Der Ausgangspunkt: Wissen, das an Personen hängt
Die heynaht Auftragsnäherei GmbH ist im Zuge einer Betriebsübernahme neu entstanden. Ein Großteil des vorhandenen Fachwissens ist bislang kaum dokumentiert. Das birgt ein Risiko: Wechselt eine Mitarbeiterin, fällt jemand krankheitsbedingt aus oder verändern sich Abläufe, geht wichtiges Know-how verloren. Die Folgen reichen von fehleranfälliger Produktion über Qualitätsmängel bis hin zu unzufriedenen Kund:innen. Auch neue Kolleg:innen einzuarbeiten dauert länger, wenn Wissen nicht systematisch festgehalten ist.
Unser Ziel: eine gemeinsame Wissensbasis für Produktion und Büro
Wir wollen das ändern – mit einem Wissensmanagementsystem, das entlang der gesamten Produktionskette greift: vom Auftragseingang über die Fertigung bis zur Auslieferung. Arbeitsabläufe, Qualitätsstandards und Entscheidungswege sollen klar definiert, nachvollziehbar dokumentiert und für alle zugänglich sein. Davon profitieren vor allem drei Bereiche: eine schnellere, strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender, ein einheitliches Reklamationsmanagement für kontinuierliche Qualitätsverbesserung und mehr Transparenz gegenüber unseren Kund:innen.
So gehen wir vor
Das Projekt läuft über 18 Monate in fünf Phasen: Zunächst analysieren wir bestehende Abläufe und identifizieren, wo Wissen bislang nur an einzelnen Personen hängt. Darauf aufbauend entwickeln wir Standards und wählen eine digitale Wissensplattform aus. In der Umsetzungsphase führen wir die neuen Prozesse und die Plattform schrittweise ein, dokumentieren Fachwissen und starten erste Schulungen. Anschließend weiten wir die Standards auf alle Bereiche aus und verankern eine offene Austauschkultur im Alltag. Zum Abschluss evaluieren wir die Ergebnisse und legen fest, wie das System dauerhaft gepflegt wird. Fachlich und beratend unterstützt uns dabei unser Partner Sempact AG mit einem unabhängigen Blick auf unsere bisherigen Prozesse.
Was das für euch bedeutet
Für unsere Kund:innen heißt das: verlässlichere Qualität, nachvollziehbare Abläufe und ein Team, das schneller und sicherer arbeitet – auch wenn sich einmal etwas ändert. Für uns als Unternehmen bedeutet es vor allem eines: dass das Können, das heynaht ausmacht, nicht an Einzelne gebunden bleibt, sondern zum festen Fundament wird, auf dem wir weiterbauen.
Der große Vorteil einer Vor-Ort-Schulung liegt darin, dass Inhalte direkt im täglichen Arbeitsumfeld vermittelt und sofort praktisch umgesetzt werden können. So entstehen nicht nur neue Kenntnisse, sondern auch konkrete Verbesserungen für Arbeitsabläufe und Prozesse.
Die Weiterbildung unterstützt unseren Mitarbeitenden dabei, sich fachlich weiterzuentwickeln und auf neue Anforderungen vorbereitet zu sein. Gleichzeitig investieren wir damit bewusst in Qualität, Zukunftsfähigkeit und nachhaltige Unternehmensentwicklung.
Das Vorhaben wird durch die Europäische Union aus dem Europäischen Sozialfond kofinanziert.
Wir freuen uns, Weiterbildung aktiv zu fördern und gemeinsam die Zukunft unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.